孙哲君:以“最多跑一次”理念 服务方便群众办事

7月20日下午,市委书记孙哲君再次现场体验“最多跑一次”改革。他强调,要牢固树立以人民为中心的发展意识,以“最多跑一次”理念服务方便群众办事,通过“化学反应”倒逼审批制度改革,最大限度实现流程再造、审批提效,进一步打通信息孤岛,实现资源共享,让人民群众有更多的获得感。

孙哲君先后走进人力社保办事大厅和行政服务中心,仔细问、认真听,还向正在办理业务的群众了解手续办理情况。“现在办事很方便,只要来一次就行了。”无论是在国税窗口、质监窗口,还是在市场监管窗口,当孙哲君向群众询问办手续要跑几次时,得到的回答都相当一致。

经过对几个办事窗口的体验,孙哲君说,通过一段时间的改革,我市34个部门和相关单位实现了“跑一次”事项1249项,大幅提升了办事效率,通过体验“最多跑一次”改革,能感受到办事人员的服务意识有了明显改进,办公场所的秩序有了明显好转。这些变化,有效提升了群众的满意度,体现了以人民为中心、最大程度方便老百姓办事的理念。

孙哲君在调研时强调,我市的“最多跑一次”改革已进入关键时期,虽然绝大部分事项都实现了“最多跑一次”,但也有几项“硬骨头”需要继续攻克,各级各部门必须清醒认识做好这项工作的极端重要性,从群众的切身利益出发,不断增强紧迫感和危机感。要做好“最多跑一次”改革,关键是理念,关键是质量,关键是规范后的长效,关键是群众的满意度,要通过流程再造,实现一窗受理、集成服务,产生“化学反应”;通过整合审批环节,简化流程;通过换位思考,站在百姓的角度抓好改革。要实现“最多跑一次”,必须部门联动、前后联动、上下联动、县乡联动,通过加强考核,不断实现台前幕后的效率优化,实现线上线下的有机联动,同时也要以“四个平台”建设补足乡一级短板。要圆满完成这次改革,必须提升认识、提升设施、提升能力、提炼亮点,要通过加强理念、能力、服务意识的培训,使从业人员成为服务百姓的行家里手,不断提炼改革亮点,形成可复制、可借鉴、可推广的嵊州经验。

来源:浙江在线

责任编辑:李毅